opening adalah tahapan awal untuk memandu suatu perjalanan atau tour, opening ini adalah saat kita mulai membuka pembicaraan dengan mengucapkan salam e.x : " selamat pagi, siang, sore, malem", " apa kabar ? "
2. Greeting
Greeting ini adalah saat dimana kita mulai berbicara tentang introduce your self, your travel agent, your partner or crew like Driver and C.O Driver, biasanya disini adalah awal bagaimana cara anda membuat wisatawan supaya agak lebih respect kepada anda e.x : " perkenalkan saya karisma dari Karisma Tour and Travel, saya adalah pemandu/pembimbing bapak/ibu/teman-teman semua untuk perjalanan ini, saya juga perwakilan dari Karisma Tour and Travel mengucapkan terima kasih untuk kepercayaan anda untuk menjadikan Karisma Tour and Travel menjadi partner anda dalam berwisata, di sini juga kita memiliki 2 orang yang sangat penting dalam perjalan ini, mereka adalah bapak Driver dan C.O driver perkenalkan bapak Driver kita adalah bapak Feisol, dan bapak C.O driver kita dengan bapak Petrus, jika ibu/bapak/temen-temen semua memerlukan sesuatu yang berhubungan dengan bus ini, ibu/bapak/temen-temen boleh menghubungi mereka, mereka siap membantu "
alasan kenapa saya menyebut supir dan kenek dengan sebutan Driver dan CO Driver supaya membuat supir dan kenek menjadi nyaman dan dihargai, karena kalo kita sebagai Guide tidak menghargai atau menyepelekan Supir san Kenek, pasti akan berimbas kepada wisatawan, mulai dari cara mereka membawa bus yang ugal-ugalan dan melayani permintaan wisatawan pasti yang ogah-ogahan.
3. Info Itenerary
tahap ini adalah tahap dimana Guide membacakan atau menginformasikan jadwal perjalanan wisatawan dalam hari itu e.x : " baik bapak/ibu/teman-teman saya akan menginformasikan jadwal kita hari ini, pertama nanti kita akan mengunjungi Ciater, lalu selanjutnya kita akan makan siang di rumah makan Karisma Restaurant, lalu kita akan melanjutkan perjalanan ke Saung Angklung Mang Udjo, dan kita akan Check In " itu adalah contoh dasar penyampaian jadwal perjalanan, biasanya juga sering menggunakan dengan jam dan waktu ex : " baik bapak/ibu/teman-teman, tujuan pertama kita adalah Ciater dan nanti kita akan tiba disana pukul 11.00, lalu kita akan makan siang di Karisma Restaurant pukul 12.00, setelah itu kita akan melanjutkan perjalanan ke Saung Angklung Mang Udjo dan kita akan tiba Pukul 15.00, lalu berangkat ke hotel dan Check in Pukul 18.15 "
itu adalah contohnya, atau anda bisa baca yang ada di kertas jadwal perjalannya
4. Info about Object
dan tahapan ini yang inti dari pekerjaan Guide yaitu memandu dan menginformasikan secara detail informasi objek, daerah yang kita kunjungi, mulai dari sejarah, apa saja yang dapat di nikmati di objek tersebut, makanan apa yang khas di daerah tetsebut, dll. Usahakan menginformasikan secara detail dan buat wisatawan menjadi penasaran. ex : Bandung adalah bla bla bla ........... cari di wikipedia
5. Closing
tahapan ini adalah tahapan akhir Guide, dan closing ini di gunakan memang sudah ingin mengakhiri perjalanan e.x : " demikian informasi yang bisa saya sampaikan, saya mengucapkan banyak terima kasih atas rasa antusias ibu/bapak/teman-teman semua, dan saya juga mewakili Karisma Tour and Travel mengucapkan banyak terima kasih sudah mempercayai kami untuk memimpin perjalanan anda hari ini, jika ada salah kata atau hal yang tidak berkenan di hati anda mohon maaf sebesar-besarnya, dan sampai jumpa di perjalanan berikutnya"
itulah tahap-tahapan GUIDING, dan contoh diatas saya masih menggunakan bahasa yang baku, tolong sesuaikan cara komunikasi anda saat membawa wisatawan, bahasa untuk orang bisnis dengan anak SMA saja sudah berbeda, jadi mohon di sesuaikan
Follow @arisrespect @respectindoo
0 comments:
Posting Komentar